三包法關(guān)于退換貨的規(guī)定？
- 產(chǎn)品售出之日起7日內(nèi)發(fā)生了性能故障，消費(fèi)者有權(quán)選擇退貨、換貨或修理，修理、換貨、退貨沒(méi)有順序之分。銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)按消費(fèi)者的要求免費(fèi)進(jìn)行退貨、換貨或修理。
- 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。換貨時(shí)，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷(xiāo)合同辦理。
- 在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或者按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷(xiāo)合同辦理。
- 在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷(xiāo)售者因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)予以退貨；有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換而要求退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，對(duì)已使用過(guò)的商品按本規(guī)定收取折舊費(fèi)。
- 經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者約定承擔(dān)退貨、更換、修理等義務(wù)的有效期限不得低于國(guó)家有關(guān)規(guī)定的要求。有效期限自經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者交付商品或者提供服務(wù)完結(jié)之日起計(jì)算，需要經(jīng)營(yíng)者另行安裝的商品，有效期限自商品安裝完成之日起計(jì)算。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者履行更換義務(wù)后，承擔(dān)更換、修理等義務(wù)的有效期限自更換完成之日起重新計(jì)算。經(jīng)營(yíng)者修理的時(shí)間不計(jì)入上述有效期限。
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商品驗(yàn)貨與簽收？
- 如您收到的產(chǎn)品包裝箱已經(jīng)破損，請(qǐng)跟快遞人員一起開(kāi)箱驗(yàn)貨；
- 如產(chǎn)品包裝箱完好，可以直接簽收，待安裝技師上門(mén)安裝時(shí)一起開(kāi)箱驗(yàn)貨；
- 在您需要時(shí)，自行開(kāi)箱驗(yàn)貨；無(wú)論哪種驗(yàn)貨方式，如果發(fā)現(xiàn)物流途損或質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系方太，我們會(huì)盡快為您解決，直至您滿意。
方太產(chǎn)品的保修時(shí)長(zhǎng)
| 產(chǎn)品線 | 保修期 | |
| 整機(jī) | 說(shuō)明 | |
| 吸油煙機(jī)、灶具、燃?xì)鉄崴鳌捎脿t、灶蒸烤烹飪機(jī)、灶消烹飪機(jī)、灶蒸烹飪機(jī)、下排集成灶、消毒柜、洗碗機(jī)（水槽式、嵌入式、獨(dú)立式）、智慧水槽、微波爐、蒸箱、烤箱、蒸烤微烹飪機(jī)、蒸微一體機(jī) | 5年 | 消耗性附件不免費(fèi)保修（如灶蒸烤量勺） |
| 氣電烹飪?cè)?/td> | 5年 | 消耗性附件不免費(fèi)保修（量勺） |
| 新風(fēng)空凈 | 5年 | ①甲醛傳感器2年 ②新風(fēng)空凈濾網(wǎng)屬耗材不保修 |
| 家用凈水機(jī) | 5年 | 凈水機(jī)濾芯、UV殺菌燈管、NFC標(biāo)貼_YCZ-JT1600-01-Y1.i（杯貼）不保修 |
| 蒸烤烹飪機(jī) | ①嵌入式：5年 ②臺(tái)式：3年 |
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| 商用凈水機(jī) | 1年 | 濾芯耗材（含濾芯耗材堵塞/到期等）需收費(fèi) |
| 臺(tái)式飲水機(jī) | 1年 | |
| 前置過(guò)濾器 | 1年 | 濾網(wǎng)組件等耗材不保修 |
| 大廚管家 | 3年 | |
| 中央油煙機(jī)（室外機(jī)） | 5年 | |
| 家用冰箱 | 5年 | 1.2026年1月1日起新購(gòu)的方太冰箱，一年內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)制冷性能故障①、同一故障兩次維修仍無(wú)法修復(fù)或發(fā)生大修故障②的，可換新機(jī)或免費(fèi)維修。 2.2024年12月16日至2025年12月31日期間新購(gòu)的方太冰箱，一年內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)制冷性能故障①的，可換新機(jī)或免費(fèi)維修。注：①制冷性能故障指冰箱制冷功能喪失，需更換零部件（不包含外觀/塑料/玻璃等易損部件）或需返廠修復(fù)的故障。；②大修故障指維修涉及拆裝冷藏或冷凍風(fēng)道的故障。 |
如何查看產(chǎn)品的保修期？
- 1、2024年7月1日后（含當(dāng)天），自產(chǎn)品首次安裝完成之日為保修期起算點(diǎn)
- 2、2024年7月1日前，自產(chǎn)品收貨日期（消費(fèi)者收到產(chǎn)品之日）為保修期起算點(diǎn)
注：說(shuō)明書(shū)各項(xiàng)規(guī)定若有與國(guó)家法律強(qiáng)制性規(guī)定相沖突之處，以法律規(guī)定為準(zhǔn)
方太保修延長(zhǎng)套餐服務(wù)條款
- 為保障購(gòu)買(mǎi)方太保修延長(zhǎng)套餐的用戶權(quán)益，詳見(jiàn)《方太保修延長(zhǎng)套餐服務(wù)條款》。
產(chǎn)品哪些情況不能免費(fèi)保修？
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如產(chǎn)品出現(xiàn)非本公司授權(quán)拆動(dòng)導(dǎo)致的以下情形，本公司不提供安裝調(diào)試、退換貨、修理等服務(wù)：
①無(wú)“產(chǎn)品編號(hào)”；
②無(wú)法清晰識(shí)別“產(chǎn)品編號(hào)”；
③產(chǎn)品與“產(chǎn)品編號(hào)”不符；
④被拆動(dòng)導(dǎo)致的其他情形。：
①無(wú)“產(chǎn)品編號(hào)”；
②無(wú)法清晰識(shí)別“產(chǎn)品編號(hào)”；
③產(chǎn)品與“產(chǎn)品編號(hào)”不符；
④被拆動(dòng)導(dǎo)致的其他情形。：
2、
下列項(xiàng)目不屬于免費(fèi)保修范圍，在具備修理?xiàng)l件，且產(chǎn)品與“產(chǎn)品編號(hào)”相符的情況下，實(shí)行收費(fèi)修理：
①消費(fèi)者因搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)浩成損壞的；
②非承擔(dān)三包維修者拆動(dòng)造成損壞的；
③無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的；
④三包憑證型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
⑤因不可抗力造成損壞的；
⑥由于產(chǎn)品使用環(huán)境，例如：電源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞和損失，均不在免費(fèi)保修范圍之內(nèi)，本公司也不承擔(dān)任何責(zé)任。
①消費(fèi)者因搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)浩成損壞的；
②非承擔(dān)三包維修者拆動(dòng)造成損壞的；
③無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的；
④三包憑證型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；
⑤因不可抗力造成損壞的；
⑥由于產(chǎn)品使用環(huán)境，例如：電源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞和損失，均不在免費(fèi)保修范圍之內(nèi)，本公司也不承擔(dān)任何責(zé)任。
